Escalation
Un'escalation in BRAIAN è un passaggio strutturato dall'agente a un ruolo umano definito. Porta con sé l'esecuzione, il passo, l'azione bloccata, la policy o la soglia che l'ha generata e le evidenze raccolte. L'esecuzione resta sospesa finché il ruolo approva, rifiuta o modifica l'azione.
Che cosa genera un'escalation?
- Una policy restituisce escalate invece di allow o deny.
- Un agente esaurisce il budget di passi o i tentativi disponibili.
- La valutazione assegna al passo un punteggio sotto la soglia di affidabilità dichiarata.
- Un sistema collegato restituisce un'incoerenza che il processo non è autorizzato a risolvere da solo.
Instradamento e decisioni
Le escalation sono instradate a ruoli e non a singole persone, così le operazioni proseguono anche in caso di assenza. La decisione viene registrata con l'identità di chi approva, l'orario e l'eventuale modifica apportata all'azione proposta.
escalation:
route_to: role:finance-controller
channels: [braian-console, email, slack]
timeout_minutes: 240
on_timeout: rejectL'escalation come segnale
Un tasso di escalation in crescita su un singolo passo indica quasi sempre una definizione sbagliata, una policy troppo stretta o un cambiamento a monte. Vale come indicatore operativo, non come rumore.