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title: "Escalation"
description: "Un'escalation in BRAIAN by AETERION è un passaggio strutturato dall'agente a un ruolo umano definito. Porta con sé l'esecuzione, il passo, l'azione bloccata, la policy o la soglia che l'ha generata e le evidenze raccolte. L'esecuzione resta sospesa finché il ruolo approva, rifiuta o modifica l'azione."
url: "https://aeterion.tech/it/docs/core-concepts/escalations"
locale: "it"
publisher: "AETERION SA"
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# Escalation

> Un'escalation in BRAIAN by ÆTERION è un passaggio strutturato dall'agente a un ruolo umano definito. Porta con sé l'esecuzione, il passo, l'azione bloccata, la policy o la soglia che l'ha generata e le evidenze raccolte. L'esecuzione resta sospesa finché il ruolo approva, rifiuta o modifica l'azione.

Source: https://aeterion.tech/it/docs/core-concepts/escalations
Last updated: 2026-09-20

## Che cosa genera un'escalation?

- Una policy restituisce escalate invece di allow o deny.
- Un agente esaurisce il budget di passi o i tentativi disponibili.
- La valutazione assegna al passo un punteggio sotto la soglia di affidabilità dichiarata.
- Un sistema collegato restituisce un'incoerenza che il processo non è autorizzato a risolvere da solo.

## Instradamento e decisioni

Le escalation sono instradate a ruoli e non a singole persone, così le operazioni proseguono anche in caso di assenza. La decisione viene registrata con l'identità di chi approva, l'orario e l'eventuale modifica apportata all'azione proposta.

```yaml
escalation:
  route_to: role:finance-controller
  channels: [braian-console, email, slack]
  timeout_minutes: 240
  on_timeout: reject
```

## L'escalation come segnale

Un tasso di escalation in crescita su un singolo passo indica quasi sempre una definizione sbagliata, una policy troppo stretta o un cambiamento a monte. Vale come indicatore operativo, non come rumore.

> **Anche le scadenze sono decisioni** — Un'escalation scaduta registra un esito esplicito e non si risolve mai consentendo l'azione bloccata.