AETERION

    Slack

    Slack-Integration

    KommunikationVerfügbar

    BRAIAN verbindet sich mit Slack über Slack app, bot token with scoped permissions. Agenten können genehmigungsanfragen, eskalationsbenachrichtigungen und konversationszugang zu carol. Jede Aktion ist durch die erteilten Berechtigungen begrenzt, läuft unter einer versionierten Policy und wird im Audit-Log mit Agent, Zeitstempel und betroffenem Datensatz erfasst.

    Was kann BRAIAN tun?

    Eine Slack-App mit begrenzten Scopes postet Genehmigungsanfragen und Eskalationen in den genutzten Kanälen und bietet Carol einen Gesprächszugang. Erreichbar sind nur Kanäle, in die die App eingeladen wurde.

    FähigkeitAgentLesen oder schreiben
    GenehmigungsanfragenAll agentsSchreiben
    EskalationsbenachrichtigungenAll agentsSchreiben
    Konversationszugang zu CarolCarolLesen und schreiben

    Wie entsteht die Verbindung?

    Verbindungsmethode
    Slack app, bot token with scoped permissions
    Zugangsdaten
    Ein Slack-Bot-Token der Workspace-App, im Secrets-Store verwahrt.

    Zugangsdaten liegen in einem verschlüsselten Secrets-Store. BRAIAN speichert niemals Passwörter von Endnutzern.

    Welche Berechtigungen sind erforderlich?

    • chat:writeNachrichten in den Kanälen posten, in die die App eingeladen wurde.
    • users:readZuordnung eines Genehmigers zu seinem Slack-Konto.

    Berechtigungen werden im minimalen Umfang angefordert, den die konfigurierten Prozesse benötigen. Ungenutzte Scopes werden nicht erteilt.

    Welche Prozesse nutzen sie?

    Prozesse, die über diese Verbindung laufen, und die zugehörigen Bereiche.

    • Richtlinienkonformität

    • SLA

    • Zugriffszertifizierung

    In allen Geschäftsbereichen im Einsatz.

    Wie entzieht man den Zugriff?

    Der Zugriff wird in Slack selbst entzogen — durch Deaktivieren der Zugangsdaten oder Entfernen der Scopes — oder in BRAIAN durch Trennen der Integration. Laufende Prozesse stoppen beim nächsten Aufruf an Slack und warten auf Prüfung, statt mit Teildaten abzuschliessen; Unterbrechung und Status jedes Prozesses werden im Audit-Log festgehalten.

    Häufige Fragen

    Speichert BRAIAN Daten aus Slack?

    BRAIAN liest, was ein Prozess benötigt, wenn er es benötigt. Aus Slack abgerufene Datensätze werden nur für die Dauer des Prozesses und in der Audit-Spur der Aktionen gehalten; Slack bleibt das führende System.

    Was passiert, wenn die Verbindung mitten im Prozess ausfällt?

    Der Prozess stoppt beim fehlgeschlagenen Schritt und wartet auf Prüfung. Nichts wird doppelt geschrieben: Bereits erfolgte Schreibvorgänge bleiben im Audit-Log, die restlichen Schritte laufen erst nach Wiederherstellung weiter.

    Lassen sich Berechtigungen je Agent festlegen?

    Ja. Scopes werden je Agent definiert, nicht je System: Auf derselben Verbindung zu Slack kann ein Agent lesen und ein anderer nicht.